سياسة الاستخدام والخصوصية والاسترجاع

باستخدام الموقع أو التطبيق، يقرّ المستخدم بالالتزام بالشروط التالية:

• يجب استخدام المنصّة للأغراض المشروعة فقط، وفي إطار دعم العمل الخيري والزكوي.
• يُمنع منعاً باتاً محاولة اختراق الموقع أو إرسال فيروسات أو القيام بأي نشاط يضرّ بالبنية التحتية الرقمية للّجنة.
• المحتوى المنشور على المنصّة (من صور ونصوص وشعارات) هو ملكٌ للّجنة ولا يجوز استخدامه تجارياً دون إذن مسبق.
• يتحمّل المستخدم مسؤولية دقّة البيانات التي يقوم بإدخالها.

تلتزم اللجنة بأقصى درجات السرية وفق الأنظمة المتّبعة في سلطنة عُمان:

• البيانات المجمَّعة: الاسم، والرقم المدني (عند الحاجة)، ورقم الهاتف، وتفاصيل التبرع.
• الغرض: توثيق الزكاة والصدقات، وإصدار التقارير والإيصالات، ودراسة حالات المساعدة.
• المشاركة: لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية.

• الأصل في التبرع: لا يمكن استرداد المبلغ بعد تخصيصه للمصارف الشرعية وانتقال ملكيّته.
• الأخطاء التقنية: في حال حدوث خصم مكرّر أو خطأ تقني، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة.
• آلية الاسترجاع: يُقدَّم الطلب عبر البريد الإلكتروني مرفقاً بإيصال العملية، وتُعالَج المبالغ المستحقّة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

لا تتحمّل اللجنة المسؤولية عن انقطاعات الخدمة الناجمة عن ظروف تقنية خارجة عن إرادتها، كما أنها غير مسؤولة عن محتوى أي روابط خارجية قد تظهر على المنصّة ولا تخضع لإشرافها.

تحتفظ اللجنة بحقّ تحديث هذه السياسات بما يتوافق مع الضوابط الشرعية والقوانين العُمانية. ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصّة بعد نشر أي تعديل موافقةً منك على النسخة المحدَّثة.